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上汽大众朗逸汽油箱异响希望尽快解决

投诉编号:【473253】 投诉时间:2020-05-14 20:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 280TSI DSG 豪华版 国V

该车自购车后油加满到2/3处,就很明显的听到从油箱处发出很大的咕咚咕咚声响,后去4s店检查,工作人员也反馈说确实存在问题,也是很耐心的帮忙处理了,但是也没有找到问题的原因所在。后打总部电话投诉,车间经理联系我一起去试车,也是感觉到有很大的响声,试了一款1.5L的车也存在这种情况,车间经理给我解释这种是正常的,是油箱设计问题,后我就默认没有问题,就一直拖着,之后问了很多同款车型的司机,他们都说没有出现过这样的问题,后我朋友去四川攀枝花买了同款车没有出现这种情况,所以我再次确认我的车油箱一定有问题,所以把这个问题再一次拿出来讨论,当地的4S店已经无法判定我车问题,所以我希望厂家能给我一个合理解释,并且帮忙把我车油箱更换掉,我不可能随时加半箱油跑。希望我的申诉能够得到解决,谢谢!

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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