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上汽大众朗逸发动机异响要求更换原厂新件

投诉编号:【472860】 投诉时间:2020-05-13 21:36 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

2019下半年,也就是半年前异响去上汽车销售公司,大众4s店维修检查,说是发动机右边机脚胶原因,然后给我换了一个右发动机脚胶,说修好了叫我去提车,我开出去试了车,异响问题没有解决,异响照样,维修师傅叫我先开一段时间,说响声不大开段时间响声大了再回去维修,因为第一次维修时找不到毛病异响问题也投诉到车质网,大众厂家工作人员也有来电和,厂家工作人员也是叫我先开一段时间,到目前为止车子异响困扰,我也多次电话咨询大众售后客服,因为车的质保期也快到了,今年4月11号我再次把车开到之前维修4S店检查,维修的师傅检查结果又说是右边发动机脚胶异响,给我换了一个在别的旧车上拆下来的脚胶,叫我过去试车,异响声音是没有了4S店维修人说这个旧件就给我用,说厂家现在没有这个型号的机脚胶了,车子还在质保期给我换上一个旧件,新车一年半就异响,给我换上一个旧件能几用几天,我要求厂里给我换上原厂新件。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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