上汽大众朗逸4S店不予退还续保押金

购车的时候在遵义黔北汽贸城广源达名车汇处，发票是4s店开的，购车合同上写了收取了一千续保押金，买车的时候签订的合同，工作人员以他们丢失合同为由将我们的合同拿去至今未归还，车子还清尾款后4s店说续保押金没有交给4s店，他们不予退还。联系当时卖车人员，说不予退还。之前投诉4S店工作人员答应会向收取方替我们要回续保押金，结果到现在一个多月了一直没有回应。