上汽大众朗逸升降挡时异响顿挫感明显

我2019年1月份买了上汽大众2018款朗逸Plus280TSI舒适版，6400多公里首保过后，出现以下现象：车辆在2挡行驶时明显的顿挫感，走走停停几分钟热车后，换挡、过颠簸路段发动机舱里嘡嘡响，声音很大，而且越来越严重。我已多次联系上汽大众售后服务和几家上汽大众4S店进行投诉，他们的反馈是大众的双离合变速箱通病，这不是问题，让我继续开，等坏了才能质保。我们消费者是否可以理解为：大众的DSG变速箱设计有缺陷，异响、顿挫是正常现象，等不能换挡，或者坏在路上，才是质量问题。如果是这样，请上汽大众委托4S店给我一份书面文件。