投诉编号:【471654】 投诉时间:2020-05-10 21:33 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2019款 2.0T 两驱型 Pro版 国VI

2019年领克01型Pro国六,安卓车机,从19年下半年开始,给4S点反馈如下问题:1,中控屏幕亮度无法自动调节,设置里面有这个选项,但是就是不能自动调节。导致早上、夜晚、隧道行车,不断手动调节,增加安全隐患,同时车内氛围灯也几乎看不到,影响体验。2,车机bug1:倒车不能后视图、360全景影像同时显示,需要点击3、4次屏幕,不人性化、影响体验、增加安全风险。3,车机bug2:360全景影像拼接粗糙,遗漏太多,增加安全风险。4,车机慢、卡,19年下半年承诺车主升级2.0版本,之后杳无音信,从未答复车主。涉嫌消费欺骗。5,远程启动,app非常难用,一堆花里胡哨的商城噱头,主打功能隐藏很深。6,远程启动,不能预设空调。7,车内照明氛围灯,非常暗。中控屏幕不能自动调节,手动调节的话,车内照明氛围灯也几乎看不到。夜晚影响体验。以上为题均为软件问题。半年来,领克宜昌4S店、广州领克4S店、佛山领克4S店,均去调试过,确认硬件没问题,为01、02、03所有的安卓车机bug。也已通过4S店向厂家反馈,但至今未收到厂家任何只言片语的答复。论坛反馈问题,被厂家通过4S店售后要求删帖。甚至直接通过管理员删帖。期间不断给领克抖音、领克官微、领克app、吉利官微反馈这个问题。半年多,均为收到任何答复。投诉对象:1,厂家态度:半年内来,不管如何反馈,厂家从不直接与车主沟通。一味地删帖、堵车主嘴。2,厂家解决问题的诚意:半年了,上面几个都是软件方面的问题,但是从来不去解决,哪怕一个再小的问题。
领克汽车厂家回复:“2020年5月11日邀约客户进店检测,常规升级后启动问题使用正常,客户反映的其他故障现象不存在,已和客户做好解释。“
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