投诉编号:【470349】 投诉时间:2020-05-07 15:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
2018年11月就开始出现故障了,当时还在质保期内,因为是偶尔出现,也没在意,2019年冬天也出现过几次,熄火后重新启动,显示正常。2020年4月到现在出现三、四次,还有正常行驶中提示变速器故障,让挂p挡去维修站,去网上查阅资料说是明锐通病,打电话问4s店,店里说过保了,两种解决方案,一听就是驾轻就熟,然后说一是换微动开关,费用是700多元;二是更换换挡机构总成,费用是1700多元。其实我是18年就出现这样的问题了,只是当时工作忙没在意,更没在网上查,这次查阅了相关资料,也询问了修理厂的师傅,这是明锐的通病。希望厂家能给予合理的答复,既然是通病,就应该召回,当初买的时候,就是冲着口碑去的,没想到现在是这种情况,行驶途中突然显示故障灯,这对安全驾驶肯定构成隐患!
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。