东风日产轩逸开启空调车内有霉臭味

投诉编号:【470013】 投诉时间:2020-05-06 16:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容:

2020-3-29;车子送修,4S店说拆中控台才能解决异味问题;2020-4-4;到4S店取车,存在以下问题:1.中控台结合处皮子扣掉了2块;2.中控台屏幕松动,卡扣扣不实;3.中控台收音机扫描没有任何电台无声音;4.空调出风口开风量霉臭味问题依然没有解决;(已经去4S店修了4次了,依然没有解决)4S店回复说这是正常的味道,我就奇怪了,我试过我同事的4/5台车,都不是这个味道。特别是太阳暴晒后在开启风量(在不开空调的情况下)时,霉臭味很严重。开启空调后,异味会减弱,但是还是有异味。现在是夏天了;车子空气质量这么差,没法开。4S店拆除中控台后屏幕存在的一些问题,竟然说拆了就无法保证还原。完全是不负责任的。还说这并不是质量问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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