东风日产奇骏发电机皮带断裂要求换车

投诉编号：【469777】 投诉时间：2020-05-06 00:30 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容：

2020年5月5日17时许，在路况良好的柏油公路正常行驶中，车内发出巨大的撞击响声，随即仪表盘故障灯和信息显示车辆出现故障，立即熄火停车打开前车盖，初步观察发现发电机的皮带盘已脱落在车底，皮带掉落下来，发电机轴螺纹已磨损滑丝！使用仅一年的车，居然出现这种故障！如果在高速路上出现，会发生什么状况，不敢想象！显然是产品质量问题，要求厂家和商家更换车、依法赔偿相关损失！

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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