一汽大众CC车身脱焊存在明显哒哒异响

投诉编号:【469320】 投诉时间:2020-05-04 13:05 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2019款 380TSI 魅颜版 国V

投诉内容:

视频的拍摄地为国家一级公路,广东广州南沙港快速路下出口匝道一段路,由后座椅后面(座椅安全带已经拆除)发出哒哒哒的金属声音响,国家一级公路响声这样,日常通行道路比国家一级公路是要差的,对我的影响很大的,4S店已经连续检修4天,2020年4月27日到2020年4月30日,拆除了饰钣,安全带卡扣,后尾箱塑料饰板,油箱盖位置,叶子板,避震有无漏油测试,弹簧位置调换,后悬架检测,打发泡剂到发出声音的车身附近,异响依然在无法解决问题,右后边的哒哒响很严重,但是如果人坐上去后,响声频率稍微比视频小一点点,左后偶尔会有这种异响,4S店未测出毕竟是偶发一些,4S店不敢给出脱焊结论,即使是通过技术师傅的多年经验判断是脱焊的声音,因为脱焊点无法肉眼观察到,期间大众厂家授权的4S店服务态度好,厂家大众关怀热线也有给出不错的反馈,但是没有给出具体解决问题时间,现在处理方案是,等待厂家技术人员现场指导,以及带专业设备测试,至于厂家人员什么时候过来时间不明确,两个字等待!三个字尽快安排!车辆是机械,出现故障是概率性,能理解,但脱焊这症状是重了,望明确时间解决问题。车辆发出声音是因为跑了两趟长途,一趟7小时,车上共三人,一个星期后就有这声音。还有个问题,如果需要切割车架,我的隐形车衣刚买车的时候没多久贴的,已开发票,和贴车衣的服务商盖公章,厂家破坏车衣是否照价赔偿破坏的部分,毕竟是出自车辆问题,才出现此举动。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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