一汽大众CC发动机二缸及三缸失火

投诉编号:【462273】 投诉时间:2020-04-11 17:09 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2019款 380TSI 魅颜版 国V

投诉内容:

2019年5月份买的一汽大众cc380tsi新车,到11月在新疆4s店做的二保自费1300多元。出店后发动机抖动巨大前后摇摆,去4s店内维修,维修师傅第一件事就是查我里程记录看我有没有刷程序,结果并未有。开始电脑检测我的发动机情况发现2-3缸失火次数不断上涨!让我自费600多在1万公里跟换了4个火花塞,问题依旧没有解决。(三包上写的火花塞在2万公里内是有质保的,存在四s店欺骗我的情况)后期陆陆续续去过3-4次宝之行4s店但是一直测试我的数据来回拆卸发动机附件。依旧没处理好。直到过年前说过年后给我处理。截止到目前疫情好转,连续去奎屯宝之行4s店2个多星期期间,给了发动机吊起来4次!给我跟换2次发电机一次废气阀,拆卸发动机机脚胶喷n次,拆卸喷油嘴,拆卸高压油磅发动机各个管路,导致一次错误操作将发动机喷油管将汽油喷射到发动机舱内。4s店维修师傅告诉我没事?就这样?连续维修15天依旧问题存在。说跟厂家专家组沟通要拆解我的发动机看?我说我的新车拆了发动机后期我还能卖上价格吗?而且还不一定能给我修好!我申请退车或换车!厂家和奎屯宝之行四s店沟通后告诉我还要拆?大众就这样对待中国的用户群体是么?4s店还说我不配合。我每次去测试数据都是自己加满油去的,烧空我油接近2箱。陆续去了15天只要叫我第二天一上班我必到奎屯宝之行4s店去配合处理!现在要拆我发动机告诉我不配合!现在一汽大众就这样对待自己的客户,买车的时候求着你,好了车到手你就是个孙子。一汽大众真心会套路中国消费者!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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