投诉编号:【467179】 投诉时间:2020-04-27 11:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版
4.10日到4s店提车,车辆刚开出店,出现无法启动的问题,4s店将车辆拉回店里之后,第二天店里给出回复,车辆无任何配件更换,仅仅是插头松了,更换了一个保险丝,在店里反复确认车辆无问题之后,我于4,25号再次到店提车,刚开出店,又再次出现一模一样的故障,4s店无法找到原因,现在希望厂家过来处理问题,将车辆直接退掉或者换掉,已经给东风日产400打过很多次电话,厂家都是要店里给我回复,店里说要厂家给回复,希望尽快帮我解决这个问题,我的车子买了快一个月了,到现在一直在4s店,一次都没有开过,我的车贷马上就要还第一期了,保险也都生效了,我的损失现在越来越大,一辆新车,反复出现同一故障还找不出来原因,难道我连基本的权益都保证不了吗。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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