长安马自达昂克赛拉中控屏开裂影响使用

屏幕开裂情况我之前投诉了一次，4s反馈给我的信息是要求我出一部分钱来购买新的屏幕（320元)，还不包含工时费300多块钱，厂家这样处理方式不合理，本身是屏幕质量问题不是人为损坏，厂家应该免费召回。