投诉编号:【466818】 投诉时间:2020-04-26 11:37 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2016款 2.0L 自动 运动型 三厢
2018年10月开始报发动机故障(故障码P0421),当时车辆还未过保,经过12315投诉和马自达4S店回复,车辆故障已消除,暂时找不到故障原因,开一段时间试试,从2018年至2020年期间,陆续报故障不少于10次,每次到4S检测,4S答复为油品质量问题(我平时只加中石化95#汽油),多次进行了三元催化器、喷油嘴、燃烧室清洗无果,清洗过后会再次报故障,马自达4S店最后给的结论是我车没有在4S店进行保养,而且已经过保,需要自费更换三元催化器、前后养传感器,维修费用高达6000多元。投诉侵权1:经车质网和其他网络搜索,马自达宣称的中国油品质问题不成立,我认为系车辆本身三元催化器缺陷所致,该问题也是马自达创驰蓝天发动机共性问题,大量车主反馈,厂家应该进行召回维修。投诉侵权2:我车辆故障开始时间是2018年,4S店以找不到故障原因为由,推到现场导致过保,且我于2019年2月(未过保)就该问题进行过投诉,马自达应该就该问题继续追踪进行质保。投诉侵权3:马自达4S店的处理方式存在严重欺诈行为,经向汽车方面专家了解,可以先清洗或更换三元催化器,厂家采取全部更换包括全部氧传感器,欺诈用户多掏钱多维修。
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