长安马自达昂克赛拉发动机故障灯亮

投诉编号:【466767】 投诉时间:2020-04-26 09:04 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 1.5L 自动 豪华型 三厢 国V

投诉内容:

发动机故障灯亮,检测结果是喷油嘴堵塞,店里要求是更换其中一个喷油嘴并清洗其余3个。经进一步咨询,车辆检测当天已过保(开票日期为17年4月11日15点,检测日期是4月25日),如果在保修期限内就可以免费更换及清洗,过保后需自费维修。本人已反馈,车辆故障灯亮是在4月9日(有拍图片),车辆在4月10日在外面维修店清洗了节气门并消除故障灯,4月22日故障灯再次报警,4月25日到4S店里检测。故障出现日期在保修期内,应该给予免费维修,并且车辆虽然是2017年4月11开票,但是车辆是在5月10日提车,保修日期应在提车时起计,不应按照开票时间起计。4S店服务人员表示不认可,坚持需本人自费维修。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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