投诉编号：【466574】 投诉时间：2020-04-25 13:49 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2017款 1.5L CVT 豪华版
艾瑞泽5提车不到一年底盘大面积生锈，厂商忽悠我，不给更换配件，只给做喷漆处理；到第二年低盘又生锈了，我向厂家索赔配件，厂家却以做过喷漆处理为由不给索赔，厂家再次忽悠我只给喷漆处理，无奈之下我只好接受喷漆处理，喷漆处理好提车当日，发现地盘仍旧没有处理好，经询问服务站师傅，此配件喷漆无法处理好，只有更换配件，但是厂家还是以做过喷漆处理为由不给索赔，试问一下，喷漆处理方案是厂家给出的，为何同样的问题多次发生，厂家不能索赔新的配件，只是一味的把责任推给客户！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳祥麒4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
