返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

上汽大众朗逸提车后胎压监测一直报警

投诉编号:【464848】 投诉时间:2020-04-20 12:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 风尚版 国VI

大众朗逸P1.5L自动风尚版,购于2020.1.20,提车第三天(2020.1.23日)右后侧轮胎胎压报警,20.1.23车辆报警第一时间联系4S店,被告知小问题,导航问题,处理一下就好,20.1.23下午由店里售后处理;20.1.23处理好后约二十分钟,胎压第二次报警,右后侧轮胎,再次联系4S店,被告知售后处理不了,由装潢部处理;20.3.2下午由装潢部拆装中控台,更换内部件,车辆停止报警;2020.3.3下午车辆再次报警,位置依然是右后侧轮胎,联系4S店,店里回复需要联系厂家再给回复,一个周无回复,再次打电话催促,询问厂家如何回复,怎么解决,店里回复说厂家需要发系统,到了再联系我;2020.3.17上午店里联系我,让我下午去换件,下午去到店里拆装中控台,换的新导航系统;2020.3.18早晨,车辆启动,右后轮胎压报警!联系4S店,回复再联系厂家!等回复,期间多次催问无果!2020.4.3上午售后联系我,过来拆我中控台,给我换了一个不同品牌的导航系统;2020.4.6下午还是右后轮胎报警,至今未能解决!4S店提的新车,前后5次胎压报警,历时三个月未能解决,原来导航,换厂家新发过来的新导航,换另外品牌的导航,中控台拆了装,装了拆,依然解决不了问题,店里依然说是导航的问题,每次都报警同一个位置同一个问题,是不是可以考虑车辆这部分真的有质量问题!最后一次店里告诉我换一个原厂导航一定就没问题了,我想说的是,就算是我接受店里解释车是没问题的,只是导航问题,可是既然店里知道换原厂导航能一次性解决问题,为什么不一步到位,前后多次拆装我的车,试遍了能试的导航,最后才告诉我可以一次性解决!而且将要给我换的导航还是不带导航的导航,作为消费者,我希望我买的新车是安全的,所有部件都是好用的,我不能接受这样的结果!他们口里的不知道和不方便,并不是给消费者带来安全隐患、损害消费者利益和给消费者带来诸多不便的理由!多次多次联系厂家400,一直都没有人给回复,每次客服都说会报给相关人员处理,可是每次一样都是没人处理!难道我们普通老百姓真的就没有说理的地方了吗?期望回复!

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户目前在考虑中,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号