投诉编号:【464644】 投诉时间:2020-04-19 16:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型
本人于2015年3月购买的骐达两箱车,刚开半年出现挂挡咯咯响声,到4s店说没问题,每次保养都反馈,也说没问题。截止目前里程4.35万公里,2020年4月18日开车时听着车前面隐隐约约有“吭哧吭哧”的声音。过了有几天去4S店去检查,经过拆除测怀疑是变速箱有问题,建议先更换变速箱油试试,故障声音能消除,更换变速箱油后故障依旧。4S店说得将变速箱拆掉返厂拆卸检查,视情况进行维修或更换变速箱,费用至少要一万五千元左右,费用自理。我就纳闷我的车没撞过,怎么突然变速箱就坏了,店里的师傅说这个应该是出产就有的问题?当时买车还觉得号称“街车”的骐达,质量应当过关,可现在变速箱简直就像塑料做的,从网上查了查超多的骐达车辆出现变速箱故障,普遍反映骐达这款变速箱本身在设计上就有一定的质量问题,变速箱有问题的客人十分多,去4S店,厂家以脱保为由要求自费,这款车的变速箱本身就有质量问题,而不是我们单纯的使用不当造成的,希望有关部门加强重视,将我这车召回,并免费更换新的变速箱。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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