长安福特福克斯底盘生锈严重要求处理

投诉编号:【464417】 投诉时间:2020-04-18 18:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 180 自动 精英型 两厢 EcoBoost

投诉内容:

车胎才两年多24000多公里,全开裂了,没办法只能全部更换,这个我忍了。昨天去4S店保养,车升起来看了车底悬架,在左后轮处的悬架件发现异常,本人(车主老公)亲手用手去捏一下,因为那个件表层已经生锈胀起来,捏下,可见锈渣掉落,我就要求4s店人员向厂家反馈(本来主要诉求是排气管生锈),这下好,后悬挂件直接锈烂了。今天,4s店打电话说,反馈回来说正常,不影响使用,和使用环境有关。这……首先,这车没出质保期吧;其次按厂家的意思,沿海地区福特车就不能很好适应是吗;第三,这个悬挂件局部已经锈烂了,你怎么能保证往后生锈不继续扩大;第四,底盘锈烂不会影响行车安全,笑话吧。希望厂商召回更换。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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