长安福特金牛座前保险杠厂家未发货

4.2日订购的前保险杠要近一个月才能到货，多次要求厂方相关人员与我联系，厂方拒绝。至今配件未到，车辆还停在4S店，购车才半个多月，车也是最普通的黑色，一个易损件要近一个月才到货，也没有一个解释和处理4.1日下午本人将事故车送南昌江铃海外4S店维修，更换右大灯及前保险杠，4.2日上午4S店说下单订购配件了，结果12号才到店，并且4S店告知，厂家发错货，而且还没有配件继续等，4.13号三次拨打长安福特400电话要求厂商相关人员与我联系协调解决，厂商全部推给4S店，当日4S工作人员来电说他们领导正在和厂里沟通，尽量从生产线协调配件，当时我表示能把配件马上发出，我表示理解。4.14日晚4S店工作人员告知需要等到下周才能从厂家发货（20-25日）发出要五天到修车两天，也就是我的车整整需要1个月才能修好本人要求厂商提供书面或电子邮件进行情况说明。