别克英朗4S店不提供GPS定位服务

投诉编号:【463080】 投诉时间:2020-04-14 15:23 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2019款 15T 双离合 进取型 国Ⅵ

投诉内容:

2019年12月份购车,提车当日问相关人员GPS装了没,工作人员说已经安装。一周后去贴膜又跟负责人确认已经装了GPS后要求经销商定位,随后经销商反映忘记装了,随后再次进店给安装上。2020年4月份进店保养,经销商安装GPS后,本人要求定位,相关人员说GPS的SIM卡给我了,他们不能定位,让我自己定(设备不插卡,怎么接收及发送数据?这个我的确不懂,我说我不会操作。负责人又说是客户不还款金融公司才使用这个GPS的。经销商给出:爱莫能助的答复。之前知道只有分期才装GPS,但最开始要求定位的时候经销商也未告知。不知道这个GPS到底是怎么一回事、从一开始本人的要求就是,花的钱落地有声就行,让我看到GPS能定位就行,希望广大消费者看清收费项目,看清车辆售出后服务态度。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。

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