别克英朗电瓶亏电厂家不解决问题

本人19年6月份的时候有出现电瓶亏电，让人保过来搭电，在7月23日车子有到4S店保养，告知工作人员，工作人员检测后告知车子线路没问题，电瓶也没问题，到今年4月4日，汽车再次亏电，让人保过来搭电，开十几公里，熄火停车，电瓶没一点电，让朋友过来搭电，原地怠速半个小时，也是没电，后让朋友再次搭电过去4S店检测，告知电瓶已经坏掉，需要自费更换，电池保修一年两万公里，已经过保了，正常使用的车子，在保内为什么会出现亏电，不是车子问题，肯定是电瓶问题，车子都是在4S里面保养，在保内有出现问题，为什么没检测出来，拖过保，就检测电瓶坏点，需要自费更换。本人强烈怀疑是车子质量有问题或者电瓶问题。4月4日已经打电话给厂家反馈，说正常两个工作日内有回复，但是等到4月12号还没收到厂家任何信息，没任何工作人员回过电话，希望能投诉维户自己的权益。