雷克萨斯NX行驶过程中变速箱故障灯亮

雷克萨斯NX行驶过程中变速箱故障灯亮，顿挫，尊敬的车质网：您好，我是2015年2月购买的雷克萨斯NX200锋行版轿车，于4月份提的车。在2020年4月9日在行驶过程中，突然出现变速箱故障，到4s店查找原因后工作人员说是这款车型自身漏洞，给免费更换变速箱里的零件，但是不能更换变速箱总成。我在网上查找相关问题，发现有很多车主的车发生这个情况，并且都给更换了变速箱。还查到2018年雷克萨斯内部下发的通知，给免费更换变速箱，而且变速箱延保5年。我现在投诉雷克萨斯公司：1、为什么不给更换变速箱，之前出现的这类问题，都给车主免费更换了变速箱。如果仅仅更换其中零配件，那由于这个问题再导致的相关变速箱的问题发生，他们是否负责？2、在更换过程中，变速箱是一个精密装置，在操作过程中当地4s店是否能够熟练操作，如果技术人员操作不当，导致后续变速箱出现问题，他们是否负责？3、已经下发内部文件，变速箱延保5年，但是为什么当地4s店回复我这次维修后不再受理。所以，我希望能给我一个说法，给我更换变速箱！