投诉编号:【447382】 投诉时间:2020-02-15 23:38 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯NX 投诉车型:2015款 200 锋行版 前驱 5座


本人今天倒车入库换挡,突然出现强烈顿挫感,并伴有异响,无故障灯亮起,停稳后熄火重启车辆,前后行进测试问题依然存在。2小时后开车出车库,未发现问题,但上路行驶3分钟后,发动机故障灯亮起,同时仪表盘显示“发动机故障请到经销店检查”、“TRC关闭了”灯信息提示,靠路边停车熄火重新打火着车,以上故障信息仍然出现,上路行驶,故障信息未消失。经查询网络信息,发现该批次变速箱存在严重问题,全国已发生几百起事项。网络信息显示,雷克萨斯经销店内部通知已承认该问题存在,在质保期内车辆给予免费更换。但咨询原购车4s店售后服务人员,未承认该项问题,并仅要求我开赴其4s店检测。目前我车辆已超出4年质保期,面临高昂更换成本(网络显示需要6-8万元),鉴于该问题在网络披露该批次车辆就已出现几百起,加上网络未披露问题可能涉及面极广,雷克萨斯公司应当对该批次问题车辆立即予以召回,免费更换变速箱,彻底解决该风险隐患。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前车辆已维修完毕。再次感谢您的关注。
雷克萨斯NX挡风玻璃自然开裂4S店不予解决2020-01-12车型:2020款 200 全驱 锋尚版 国VI
雷克萨斯NX变速箱顿挫故障灯亮2019-12-05车型:2015款 200 锋行版 前驱 5座
雷克萨斯NX服务站喷漆后存在明显色差2019-12-01车型:2018款 200 前驱 锋行版 国V
雷克萨斯NX发动机故障灯亮一直未处理好2019-10-24车型:2015款 200t 锋尚版 全驱 5座
雷克萨斯NX雨刮器异响4S店无法解决2019-03-23车型:2018款 200 前驱 锋行版 国V
雷克萨斯NX经销商提不到车希望尽快处理2019-01-27车型:2018款 300h 前驱 锋尚版 国V