广汽丰田凯美瑞发动机机油增多存在问题

投诉编号:【462781】 投诉时间:2020-04-13 15:04 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 双擎 2.5HG 豪华版 国VI

投诉内容:

去过两次四s店:图一第一次去登记增多的刻度。图二第一次去把多余机油抽出后的刻度记录。图三是第二次行驶了100公里后又出现增多的刻度。三张图的刻度4s店认可,并有汽油味也经过两名技术确认并认可。当时4s店立即上报给厂家,技术人员说因为发动机确实机油有增多并有汽油味,车不能马上开走,等厂家回复。就因为等厂家回复,我等了三个小时,等到四s店下班,店里刚要借我其他车代步并把自己的车停在店里时,厂家的回复电话到了,等到的结果就是:正常!次日给我为什么增多的解释。那么4s店认可机油增多并伴有汽油味,让我把车放在店里并借其他代步车,就说明了机油增多并有汽油味存在安全隐患,不论给我什么解释,增多的现象都是存在的,既然机油混进去了那么就是有安全隐患、影响发动机寿命。厂家回复正常有点难以服众。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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