一汽丰田卡罗拉首保时疑似车钥匙被更换

本人于2020年4月11日下午3点左右做汽车首保，首保后开车回家，在下午5点钟左右，停车锁车的时候发现车钥匙的锁车键特别难按下去，我就拆开车钥匙的保护膜，发现车钥匙很多污渍（此污渍是手油+灰尘长时间积累而成的），自从购买车回来的这段时间，车钥匙就没有离开过保护膜，而且车钥匙上面有明显摔过的痕迹。本人于下午5点返回广州，工作人员调取视频监控，但是视频监控完全没有看到车钥匙的去向，工作人员说不可能重新匹配更换钥匙就打发我们走了。也没有说出来为什么钥匙会有摔痕还有污渍。我觉得这么大的一个企业，售后、维修连最基本的诚信都没有，怎么让我们老百姓放心在你们这里消费。一个钥匙不值多少钱，是你们的诚信就值这么一个钥匙。