投诉编号:【461949】 投诉时间:2020-04-10 15:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
2018年10月4日购买的奇骏智联舒适版。自2020年1月18日开始,每次行使到30公里以上,踩油门时引擎盖内有类似于摩托车排气、风扇转动的声音(电锯声,共振声),声音随油门大小变化,油门越大,噪声越大,低速踩油门最明显,保养时石家庄两个4S店的师傅试车也发现此问题,肯定是异响,可能是左前轮轴承问题,但是因为采集异响时胎噪声大过异响声,无法采集,说再开几天。等声音大了再说,但是这个声音每天严重影响我的驾驶心情,分散驾驶注意力,留下安全隐患,希望有关部门责令东风日产厂家出来面对和解决问题。这是二次投诉,第一次投诉问题并未解决,第一次投诉后我驾车去4S,检查的师傅说左前轮轴承有问题,现在取证索赔录异响的声音录不到,因为行驶过程中胎噪完全就把异响的声音盖过去了,但是检查师傅确实能听到,说让我开一段时间再说,我不知道这算一个什么答复,出了事情算谁的?具体情况请中升海悦4s店或厂家客服联系我!我怀疑进气管道或涨紧轮问题,而且现在声音越来越大!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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