投诉编号:【461830】 投诉时间:2020-04-10 09:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版

车辆变速箱换挡异响严重,冷车1挡到2挡必然出现咯噔的撞击声,毫不夸张的说大半个地下停车场都能听到,尤30码左右行驶,松油门加油门都有严重的响声(咯噔咯噔卡拉卡拉)且降完挡再加油车辆卡顿严重,令人发指的是3月20日在苏嘉行高速上超车时,踩油门车子转数上升很快,但车速上来很慢,导致后面的货车示意鸣笛。4月6日去经销商检查,认为无故障码没问题,不好解决。检查时发现变速箱的排气口周围有油渍,当时的解释此气孔排的油汽混合物,没有问题,先不说这个现象有没有问题,为什么之前的原车变速箱4万多公里没有喷油汽混合物,重新换了变速箱就会出现这个现象,是你们翻新的变速箱加油时加多了还是什么原因?油加多对机电单元控制部分会没有影响?是不是要给我个解释?我需要大众公司能拿出担当出来,不要把这些问题推给经销商,他们有心无力解决这些问题,希望你们能拿出解决方案出来,同时也希望你们能重视车主反映的问题,车子是自己天天开的,有没有异常是很容易感觉到的,不要认我投诉的车主都是心理有问题的,大众公司你们也知道问题出在哪里,我的诉求重新换变速箱或者给予变速箱的延保。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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