上汽大众帕萨特变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【460667】 投诉时间:2020-04-06 11:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 1.8TSI DSG御尊版

投诉内容:

2020年初,早上驾驶,挂挡失效,熄火重新启动。疫情期间很多次,2020-03-14到4s店检查,说是变速箱机电控制单元故障,更换要1.5w左右。投诉变速箱机电控制单元故障的案例有多个,和我的情况基本一致,均在7-8w公里出现该问题,是否存在大众2015款帕萨特质量问题?4s店反馈,大众2014款质保延长5年,也是该问题导致,所以之前批量召回。现在2015款如何处理?是召回还是补偿,还是自费修理。2020-03-28补充,4s店也没有解决什么问题,大众也没有任何回复,根本没有沟通什么问题,就电话了解了一下情况,这也算回复么?2020-04-05补充,时间过去一周,根本没有人联系,从机器问题,到服务态度问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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