一汽丰田亚洲龙购车时经销商收取服务费

投诉编号:【461801】 投诉时间:2020-04-10 07:35 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 2.0L XLE 尊享版 国VI

投诉内容:

2020年1月1日去的销售店,谈价格到215800元(当时销售店销售开口售价都是219800元,汽车之家上也是标219800元),下定时却要求必须要办理分期,服务费要6000元。我说我有足够现金提车,销售却说不办分期要原价销售(224800元)。后来服务费减为4000元。我因为急要车所以只能下单。现在我知道销售收取服务费是国家政策不允许的,所以要求销售店退还服务费4000元。经销商联系我讲的什么?解决方案有吗?莫名其妙的电话,无任何解决问题的方案,算是解决了。经销商怕是在敷衍你们厂家和客户吧!明明客户可以全款购车,为什么要求一定要贷款购车呢?还是0利率,难道利息不要谁负责吗?说白了就是为了收4000元的服务费。打电话来解释说什么销售要生存,店子要盈利,难道这些就得靠这样的忽悠来盈利来生存?难道经销商和销售员就是靠服务费来盈利和生存吗?强烈要求经销商退还服务费4000元。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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