上汽大众途观L颠簸路段车辆出现异响

自提车第二天就出现车辆在颠簸路段或50km/h以上出现异响，本次是第三次投诉。关于前两次厂家的回复作如下说明：1）第一次投诉厂家说我拒绝进站，这属于无稽之谈，车辆有异响问题，作为消费者，怎么会拒绝进站？2）第二次投诉，厂家回复说已联系处理，可自从车质网投诉后，从未接到过厂家联系处理异响的电话，不知道厂家联系的是谁？3）近期，我每周至少一次催促厂家处理异响的问题，客服回复是加急处理，但无厂家人员联系我。4）2月份接到过上汽大众回复，最后说“法无禁止则可行”，这就是上汽大众电话代表回答的态度。