别克昂科威变速箱异响顿挫脱挡严重

我是2019年12月16日在长沙买的，车子行300公里就出现了问题，低速时加油变速箱异响顿挫严重，车子一冲好像档位突然挂进去，低速时我都不敢加油我怕把变速箱打坏，还有不加油门发动机自己把转速拉到2千多转档位也不降也不升。去4s店检查师傅说变速箱升级，升级了问题还是一样没有解决问题。我的车才行驶300多公里就出现这样严重的安全问题，4s店也解决不了，我现在都要退车了，希望厂家来处理，尽快把这个问题解决。