投诉编号:【460928】 投诉时间:2020-04-07 12:00 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 1.5T 手动 耀目版

我是2016年11月份在天津天杭奇瑞4s店购买的手动挡瑞虎七,后续开车的时候陆续多次出现了离合器不回弹的情况,严重影响挂挡及安全,加速了离合器的磨损,后在2018年2019年陆续更换过两次离合器主缸,在2019年10月份保养时,4s店又以传感器(具体哪个传感器我也不懂)位置不对为由,调整后便告知没有问题了,后我就回家,待到2019年11月份,车辆出保,由于疫情原因其中2020年1月份到3月份基本未用车,后在2020年3月份开始使用后发现,离合器不回弹的现象比之前更加明显,而厂家及4S店均以出保为由告知我需要自费修理,并且4s店员工称其在接触该型号车辆时,曾多名车主反馈出现离合器不回弹,但数量不构成厂家召回,所以拒绝给予维修,现希望厂家现身给予说法,由于生产工艺造成的车辆问题,经多次维修未予解决,现以出保为由拒绝受理维修,希望厂家能够给予说法。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津天杭4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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