东风雪铁龙C4L方向盘抖动希望厂家处理问题

问题：一、2013年10月，在4S店买了雪铁龙C4L。这是我的第一辆车，也只此一辆车。2019年10月去汽修店检修，被告知方向盘活动间隙大，需整个更换转向柱。当时我不以为然的告诉修车工，正常的，一直就这样。现场感受了其他车辆的方向盘后才知道是质量问题。经家人共同回忆确定，自13年10月接车起，此车的方向盘就有松动空间，只是现在更加明显。上网查看，才知道有多起同类质量投诉。二、10月底，前往雪铁龙4S店检查。4S店告知，这是普遍问题。厂方有补偿政策：购车3年内，可免费更换转向柱；购车3-6年，由车主承担25%的费用，约300元。但目前店内没有现货，需预约到货后改日更换。12月中旬，联系4S店，被告知政策变了，厂方不再补贴，需由车主全额付费。质量投诉：一、13年10月购入至16年年底，质保期内，我一直在雪体龙4S店进行保养。此期间，4S店从未向我告知或提及过方向盘、方向柱的问题。二、经网上查询，发现有多起同类投诉。说明此为该车的质量问题。厂方没有召回更换，也没有主动联系车主告知。等车主自己发现问题了，才有补救政策。但又设置有三年、六年门槛，刻意刁难，置车主安全于不顾。诉求：尽快免费更换转向柱。19年12月底投诉后至今无人理睬，厂家、经销商从未联系过！