长安福特福克斯4S店暴力维修产生新问题

投诉编号:【460079】 投诉时间:2020-04-03 21:53 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2009款 1.8 手动 舒适型 两厢

投诉内容:

3月28日,我开着我的福克斯去汽车4S店做检测,和接待确认了该车空调压缩机能启动并制冷,就是踩油门时空调压缩机会频繁吸合。下午4s检测完我的车告诉我的车是因为空调低压管路漏媒导致空调压缩机会频繁吸合的,4s店要求我更换低压管,且表示更换后问题不一定能解决,但是不更换低压管就不帮我继续查真正的原因。我表示该车空调管道不可能漏媒,因为27号还在苏州福特4s店进行检测,已排除压缩机,管路,压力的问题,主要问题是在传感器和线路一块。当我表示不会更换低压管,并要求4s店工作人员继续查出真正的原因后,4s的工作人员态度变的极差,他们直接指了指车在那里,你去开吧,开走前都没和我确认车况。我车子开出4s店后想到打开空调试试,结果发现压缩机怎么也不启动,然后开回4s店要求他们给说法,他们竟然说我车就是自己漏光的,所以压缩机才不启动(我车在家停了1年没漏光,且前一天还确认管路压力没问题,到店时还和接待确认了压缩机可以启动),到他们店里停了2,3小时车里的冷媒竟然就神奇的漏光了。随后在我跟他们争吵后才很不情愿的给我加了冷媒,并且态度极差,表示是我不懂装懂,无理取闹。第二天29号我再次启动汽车空调时,发现压缩机又启动不了了,难不成我错怪4s店了?我车的空调低压管真漏的很严重了?然后我把车开到了另一家修理厂检查,不检查不知道。管路做了保压,一点没漏。是4S店的工作人员在检修的时候把低压阀的橡胶圈暴力拧坏了(低压阀跟拧坏的橡胶圈我保留着),所以导致我那车去他们店检测之后,空调管路里的冷媒漏的超快。在更换了新的橡胶圈后,车子空调到现在4.2号还能正常启动。那么橡胶圈的拧坏是4s店工作人员故意而为之吗,为了造成低压管在漏媒的假象吗?我要求监管部门严查该店这种没问题创造问题修理的行为,并且要求该4s赔偿我的油费,误工费,空调检测费,加冷媒等的费用。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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