上汽大众途观发动机烧机油抖动故障灯亮

投诉详情：途观1.8T手动，2012年1月购车，2015年之前更换过正时链条张紧器和发动机端盖渗机油更换端盖，2016年开始机油消耗量增加，机油量低时个人添加，未出现机油报警再添加机油情况，全程4S店保养，2015年保养记录4S未上传，全合成机油，98或95汽油。爱车人士，关爱有加，2015年前每次加油和里程都记录的很清楚。目前机油消耗越来越大，115272公里保养4s建议更换油气分离器，换普通机油，更换后情况未见改善。里程117240公里重新加油机到保养时标尺位置，结果如下：保养时机油用量4.78升，行驶1968公里时补充机油0.74升，计算1000公里消耗机油0.376升，5000公里消耗机油1.88升。车辆多次出现氧传感器报警，发动机抖动，加速无力，缺缸，epc报警。ea888烧机油众所周知，发动机不是用户设计也不是用户制造，用户不应承担商家的责任。本人联系上海大众，找个没有任何权限的4S接待问我怎么办？我只需要商家承担应该承担的责任，免得到处曝光伸冤鸣不平诉讼麻烦。