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上汽大众朗逸倒车半联动状态离合器异响

投诉编号:【459866】 投诉时间:2020-04-03 10:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 手动 舒适版

2019年6月1号购买一辆大众朗逸1.6L手动舒适型轿车,开回家五六天后发现倒车半联动状态异响,发出呼啦呼啦声音。给卖我车的业务员打电话说明情况,业务员说新车应该没啥问题,让开开再说,开到三千多公里还是异响,尤其是车辆长时间行驶后,倒车异响严重,把车开到4S店检查,售后说没事让我继续使用,到2020年3月31号还是异响严重,我再次把车开到4S店检查,售后说倒车离合器半联动都有异响,离合器松开都不响了,请问谁倒车每次都是把离合器全部松开全速倒车?我试过同事的同型号车半联动状态都没有异响,售后解释说一个车一个样,请问大众国际品牌造车难道没有一个统一标准吗?

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆先前已进站检测,未发现异常,经销商再次邀请客户进站检测,客户拒接经电话。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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