于2019年7月份购买大众朗逸最新款，购买时工作人员说后期出现任何问题都可以在4S店享受三包质保服务，全国连保的，但在2020年1月因为疫情原因，车停放了将近1个月不到，车就启动不了，后面联系4S救援，一直都是不理睬，不处理，后面自己掏钱拖去湖北咸宁的一家4S店检测维修，工作人员服务态度极其恶劣，大概过了10天，4S负责人告知，检测出多个保险丝短路烧坏，发动机电脑，仪表控制器多个零件需求更换，他们为了推卸责任，说是我们搭电造成的，拒绝理赔，要求我们自费，不然不给处理，我多次询问具体的检测报告4S店的人都不给明确的回答，各种推脱，我们是找专业的人搭电的，搭电后还正常行驶了1个小时熄火后就打不着了，完全是因为车辆的质量有问题。投诉车质网后，厂家并没有任何售后回访沟通解决问题！对此对厂家回复并不满意，再次投诉，求车质网帮忙进行协商处理！
上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，系用户在外维修导致故障。经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠处理方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
