广汽丰田凯美瑞发动机机油增多而且有汽油味

投诉编号:【458764】 投诉时间:2020-03-30 14:27 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2018款 2.5HG E-CVT 豪华版

投诉内容:

看网上新闻出现丰田第八代混动凯美瑞2.5发动机机油增多现象后,于2020年3月5日自查发动机机油情况,发现增多,在沟通4S店售后后于20年3月7日首次至4S店处理。经4S店确认,机油增多,机油伴随刺鼻性气味,与汽油味相似。处理结果是抽出一半的机油,让回去在开几百公里试试。在2020年3月15日,实际驾驶110公里,发现机油增多情况依旧存在,机油盖出现明显刺鼻性气味,高度相似汽油味。至4S店处理,4S店回复正常情况。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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