投诉编号:【458428】 投诉时间:2020-03-29 11:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 豪华版 国VI
本人于2018年8月从经销商处购得此车,当时销售人员告知车辆在购买后半年或者行驶里程到达8000公里时可以进行一次免费首保。由于买入后,本人很少使用该车辆,所以半年后,行驶公里数不满5000公里,当时又比较忙,随意电话咨询了经销商,经销商说没关系,等到行驶公里数到达8000公里过去保养即可。现在我的行驶公里数到达了8000公里,可是经销商以我时间已经超过为由,不再为我提供免费保养,同时表示这是厂家的规定,经销商也没有办法。本人对于这种购车前后说法不一,服务不到位,欺诈消费者的行为表示不满,进行投诉!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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