东风日产轩逸减震器漏油 4S店故意拖延

投诉编号:【458358】 投诉时间:2020-03-28 23:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

上图为左边减震。2019年11月份我去了4S店工作人员说不能换漏的太少厂家不给换的,一定要叫我快到十万公里的时候在去店里检查看。最近又去店里了现在车公里数已经99300了工作人员给我看了,右边一个可以换了左边一个还是不行,现在给我换了右边一个出现开车不稳,难道一定要漏完了出了事故才可以换吗?等漏的差不多了我车也脱保了,他们也就不要给我免费换了,是在故意拖到我脱保。现在4s店只给我右换了一个,投诉4s店故意拖延时间拖到我脱保,强烈要求在我车脱保之前给我车换掉左边一个后减震。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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