投诉编号:【458160】 投诉时间:2020-03-28 10:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 智享版







2019年10月28号我在顺德区日产4S店购买了一辆全新2020款14代轩逸轿车。20919年11月29号。行驶里程210公里的时候,我发现车头盖位置出现自然掉漆,而且严重到用纸巾或者抹布都可以把车漆擦掉!我本人,还有我的朋友已经多次打电话给日产厂家反馈和投诉,但是一直都没等到厂家明确的答复。2020年1月份的时候,倒车雷达也出现了失灵,倒车的时候屏幕出现黑屏。新车就出现这么多问题,我真的对这个品牌失去了信心。之前有在12315全国平台投诉,但是平台给出的反馈内容是-您反映的企业超出我局管辖范围,建议向所属区域市监部门反映,我局终止调解。又由于是疫情期间,所以之后一直撂着没怎么理。现在我只有再次上车质网投诉。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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