投诉编号:【456525】 投诉时间:2020-03-23 10:29 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T CVT GL



本人名下这部卡罗拉汽车购于2019年03月份,目前行驶里程不到一万公里,路况良好,平时上下班市内驾驶,无暴力驾驶习惯。现右前轮胎胎壁出现密密麻麻很多裂纹,且有愈来愈严重的趋势,最近到明星丰田4S店检测,技师及售后主管均归咎于轮胎的自然老化,以出了6个月的质保期为借口不予处理。问题是我的上一部别克车开了三年,同样也是室外停放怎么没有出现如此严重的质量问题?并且为什么4个轮胎里面只有这一个轮胎出现了问题?现在严重怀疑一汽丰田公司的品控出现问题,才导致如此低阶的质量问题。希望厂家本着为客户负责也是为自己负责的态度,给我一个满意的答复,对该轮胎进行鉴定,如是质量问题请给予免费更换,如不是请给出合理解释,不要寒了一个铁杆丰田粉的心!
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
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