一汽丰田卡罗拉4S店不予退还购车意向金

2019.7.22交的意向金，单子注明了我是伊犁第一位，到车我优先，到车后没给我打电话，只给我发了给微信，待我看到后他已经自己卖掉了，10月4日让他给我退款，让我自己去办理，我10月25日派人把收据都送过去了，后又多次上门催他们退款，一直回复说领导没签字，没办法。12月6日，打丰田中国销售公司电话02266231220投诉，我按要求发送投诉邮件，要求退一赔三。几天后伊犁告诉我需要提供各种证明、签字、盖公章的东西，明明是欺负人，10月25日我是完全按照要求给他提供的退款所需材料，12月6日投诉后伊犁的要求明显是无理的。现在已经2021.3.22，8个月过去了。