投诉编号:【456460】 投诉时间:2020-03-23 00:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版

2016年5月份购买的2016款逍客2.0豪华版,目前行驶里程为43000多公里。2019年上半年开始偶尔出现怠速不稳,忽高忽低问题,但是发动机故障并未亮起。2020年3月份又出现加速无力,稳定踩油门情况下,转速突然飙升至3000多转,后又极速降低到1000多转,换挡也出现明显卡顿,同时车辆正常行进中加速缓慢,行进过程中猛的往前窜一下的情况愈发明显。3月20日,在行进过程中,无任何征兆情况下,发动机故障灯突然亮起。3月22日,到青海省西宁青鹏4S店检修,在缴纳280元检测费后,被告知变速箱已损坏,需拆解后将变速箱寄回广东省维修,维修好后再寄回西宁市日产青鹏4S店进行组装,完成维修,并称维修价格为18000元。本人平时并无暴力驾驶习惯,车辆定期保养,不存在人为损坏变速箱的情况。现互联网有很多2016款日产逍客出现变速箱问题,该车型存在重大质量问题,但销售方,厂家并未对车辆进行延保,召回处理,而试图将车辆质量问题嫁祸于消费者,而且维修费用极其昂贵(维修18000元,更换40000元)此等行为已严重侵犯消费者权益,望上级部门引起足够重视,督促厂家就该车型质量问题尽快给消费者一个满意的答复,承担应有的责任。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。