江铃福特领界启停功能失灵无法解决

投诉编号:【456097】 投诉时间:2020-03-21 19:02 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 精领型 国VI

投诉内容:

启停装置不工作,仪表显示蓄电池电压低,断掉电瓶连线,再连接好,车辆启停功能良好,两个多小时后,故障依然存在。4S店反馈厂家意见,不同意更换电瓶,但故障处理无有效措施。特申请国家质检部门介入解决。 该故障于2019年8月份出现,车主及时到4S店维修解决,经检查电瓶电压11V左右,4S店充满电后让再运行观察使用,故障依然存在。近期4S店复工后联系维修,检测电瓶故障,因4S店无配件,联系厂家货到后再通知我,2020年3月21日7点多到4S店充电检测电瓶良好,但启停功能依然不工作,仪表显示蓄电池电压低,换新电瓶启停功能良好。4S店反馈厂家意见,不同意更换电瓶,说了一堆专业术语。我问启停功能不工作怎么解决? 1.启停不工作,仪表显示电瓶电量低,充电8个小时启停仍然不能使用,店里和我说是电瓶电量低保护起来了,所以启停不能用,请问多少小时电瓶才能充满。 2.为什么只要把电瓶桩头拆卸不需要做任何操作,在装上启停就工作了,不是说是电瓶电量不足吗,这个你们怎么解释。 3.装上新的电瓶一切正常,我可不可以认为就是车辆电瓶缺陷,现在买车都是市内上下班使用的,请你们告诉我我一天需要开多久,每天我30分钟的路程就到了为了让电瓶充满电我特意跑个几百公里的高速? 4.合肥跑到阜阳260多公里启停都不能用?我可不可以怀疑是你车辆不供电? 5.店里电瓶检测仪检查电瓶良好,为什么仪表还会出现电量低。 6.请不要拿你们的制造问题来糊弄消费者 。 7.我的车子4月份过保,一但过保是不是你们又说我电瓶过保了,这个话是不是你们想怎么讲就怎么讲。请问过保后又怎么处理? 这款江铃福特领界就是一款垃圾车,本人2019年4月份购车,一个月后出现自适应巡航和防撞故障,恒信美华4S店联系合肥江铃福特4S店联合维修也未果,后联系厂家与供应商一起更换配件后才解决,耗时近两个多月。之后月余,本人出差一周,到家后用车,全车无电,打福特救援电话,帮电启动后到4S店检查维修,充电后联系厂家说系统存在缺陷,停车后车辆一直在寻找钥匙,耗电大造成电瓶亏电,后厂家升级系统后问题解决,耗时一个多月。后期就出现启停功能故障。

投诉回复:

江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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