江铃福特领界发动机异响4S店查不出原因

投诉编号:【455489】 投诉时间:2020-03-19 16:10 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 铂领型 国V

投诉内容:

2020年1月20日车子发动机突然异响(发动机发出类似拖拉机的声音),由于疫情无法去兰州4S店,车子一直停放在小区里;2月22日车子托运到兰州赛福汽车销售服务有限公司(当初买车的4S店)修理。4S店检测后表示发动机下面凸轮轴坏了,等厂家的配件到达后,一天就可以修好;期间一直催促4S店修车,4S店以疫情影响物流为由,声称配件没有到货。3月16日4S店来电告知凸轮轴已经到货,18日就能把车子修好。3月19日4S店又告知,凸轮轴更换以后,车子问题依然存在,目前无法判断车子到底哪里出问题了。

投诉回复:

江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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