东风日产轩逸减震器有严重漏油的现象

投诉编号:【455357】 投诉时间:2020-03-19 09:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

我购买的是日产轩逸,于2017年6月份在东风日产深圳4S店购得,2019年初发现后减震器严重漏油。2019年3月份到东风日产深圳4S店申请保修更换,均未给予更换。4S店维修主管人员说漏油是正常的,我很惊讶,都漏油的还正常吗!最后他们对减震器油污进行了清洗,答复我回去继续使用,快到3年的时候再过来检查更换。眼看3年保修期快到,前不久我去深圳4S店再次申请更换,得到的答复是,这个油污印记是之前的,现在已经不漏油了不能给你更换。我的天啦,东风日产4S店都是这样欺负消费者的吗?还好我当时有拍照取证,我想说油都已经漏完了当然没有油可以漏了啊。请车质量网帮我要一个说法,感谢!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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