投诉编号：【454903】 投诉时间：2020-03-17 19:41 投诉品牌：长安福特 投诉车系：福克斯 投诉车型：2019款 EcoBoost 180 自动 锋潮型 两厢
从2月2日开始频繁出现电子换挡锁死的想象，多次向4S店反应，告知要出现故障时候的视频，3月16日早上出现完全锁死的情况，联系客服人员并把出现故障时候的视频传送给她，客服人员让我17日早上叫拖车过去，承诺更换电子换挡机构，拖车到4S店后却告知电脑无法检测出故障码，要向厂家打报告，需厂家技术支持为由，4S店不肯更换，存在欺骗消费者，维修人员也承认换挡机构转不动存在问题，为什么不能更换？
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。
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