投诉编号:【452387】 投诉时间:2020-03-11 09:24 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2016款 1.5T 双离合 锐驰版
车子三四个月前出现停车熄火后,仍然提示挂入P挡,由于当时保养公里数还没到,加上工作较忙,就想着等春节去保养,结果又遇到新冠肺炎突然事情影响,延后了保养时间。3月份去4S保养时,随就此问题反馈,得到的答复是这个是质量缺陷,但是过质保期了,要自费更换,这个太欺人太甚了。首先厂家承认这是质量缺陷,就是说这个问题才车辆装配出厂就有了,只是发现早晚的问题,做为这么大的企业,不是应该发现缺陷及时通知车主进行更换吗,而不是等每部车出现问题了,再申请更换,而这段时间会有些车辆因为过质保期就要车主自费更换;其次网上也看到很多车友用车几个月就出现这种情况,更换后过了质保期又重新需要自费更换,缺陷问题没解决,反而再次收费;再者上汽通用这种做法完全无视车主诉求,店大欺客,完全无大企业形象、无担当、无作为。希望平台能给予伸张正义。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中。
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