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上汽大众朗逸排气管异响希望厂家处理

投诉编号:【452189】 投诉时间:2020-03-10 18:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

打上汽大众售后总部电话未解决,4S店检查过后跟我说正常,我对他们说的根本不认可。我说跟他们店的试驾车比一下 结果明显展厅试驾车排气筒没有一点突突声,维修师傅不说话了。说会上报厂家,后面4S店打电话跟我说厂里回复 冬季车长时间不开会有积水,开段时间再看看。开过一星期也跑过高速排气筒响声一直没有变化,第二次去4S店维修师傅把车开到斜坡用力踩油门说是排水 根本就没水出来,排气筒声音一直很大没有变化。跟我说会继续上报厂家 ,结果两天后也就是今天4S店跟我说厂家回复正常,实在不想吐槽了 大众品牌我一直认为是很负责质量过关的品牌。4S店维修师傅都被我说的不说话了,因为跟4S店试驾车对比明显我排气筒有问题,不知道厂家的判定标准是什么。

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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